天华能源是一家从事煤炭贸易的小型企业，主要服务地方电厂，为冬季供暖提供煤炭。今年初冬，在供暖的关键时点，有件事却让企业主杨晴却犯了愁。

　　近期，企业已锁定一批低价煤炭，但由于资金紧张，迟迟不能收购此批货物。眼看供暖季来临，如果解决不了资金问题进行采购，与电厂签约的供煤合同也得违约，甚至会影响县城的冬季供暖民生工程。

　　抱着试试看的态度，杨晴联系了苏商银行，表示企业是小微企业，目前需要资金周转，是否可以提供支持。苏商银行工作人员在接到企业求助后，指导杨晴使用苏商银行APP进行操作，短短十分钟便成功抓取到该企业诉讼信息、征信信息、纳税信息等硬性指标，并立即派人现场核实经营情况。

　　经过全流程无纸化操作，在核实企业存货、流水、仓库、合同等信息后，苏商银行为天华能源发放了贷款。企业迅速利用资金开展了上游备货。

　　“以前传统贷款审批流程繁琐、时间长，我们在面临资金短缺时，往往无法及时获得所需的贷款。这次，我们从苏商银行申请放款，1个小时就全部搞定，数字化的服务确实高效便捷！”杨晴激动地说。

　　数字技术是苏商银行更好服务基础市场、基础用户的“法宝”。

　　作为江苏首家、国内发展前列的数字银行，苏商银行坚守普惠定位，强化数字赋能，以“科技+数据”为驱动，打造差异化经营模式，全力谱写金融五篇大文章。因在数字技术方面的深入探索，苏商银行先后入选穆迪“全球20家新锐银行”、《亚洲银行家》“全球前十数字银行”、毕马威“中国金融科技企业双50”（综合金融科技赛道）等权威榜单。

　　近年来，苏商银行持续开展“小微数据风控卡脖子攻关工程”，自主研发了“天衡”小微风控矩阵、“透镜”智能风控引擎、“统一额度系统”“秋毫”企业风险预警系统等一系列数字化工具，不断完善数字风控体系，构建敢为小微企业服务、能为小微企业服务的经营能力。

　　依托科技力量，苏商银行实现小微金融业务的全流程科技支撑。在开户环节，引入人脸识别、OCR识别、CSI反欺诈等科技手段，将开户流程由原来的十几步精简至六步，进一步提升客户体验；在贷款审批环节，基于小微企业经营信息等数据源，结合机器学习算法，实现小微信贷产品的全线上化智能审批；在风控环节，针对不同行业特点，创新风控模型和评估指标体系，实现“千人千面”的精细化风控。

　　同时，借助现代化科技手段，苏商银行还建设了客户CRM系统、展业工具“升级通”等，不断升级无介质、无接触、无延迟的线上金融服务，先后打造2000多项远程自助服务场景，累计服务线上客户达2200万人次，不断实现“科技使金融更简单”目标。

　　以数字技术为支撑，苏商银行构建了全流程数字金融管理体系，实现从获客运营、授信审批、用信放款到贷后预警的数智化重造，为海量客户带来更加安全、高效、便捷的金融体验。截至今年9月，苏商银行已累计服务小微企业客户295万户，户均贷款不到10万元，有效拓宽了普惠金融服务的可及性、覆盖面和满意度。

　　责任编辑：袁浩